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Comment utiliser Qrayvo ?
Tout ce qu’un étudiant, enseignant ou parent doit savoir, avec des réponses simples et rapides.
Comment m’inscrire comme parent ?+
Depuis la page de création de compte, choisissez « Parent », renseignez vos informations, votre téléphone et votre mot de passe, puis terminez l’inscription.
Quels sont les avantages pour un enseignant sur Qrayvo ?+
Vous pouvez proposer du soutien scolaire ou des cours selon vos qualifications validées, organiser vos groupes et séances et gérer votre activité depuis votre tableau de bord.
Comment ajouter un cours ?+
Après l’activation de votre compte enseignant, ouvrez votre tableau de bord et choisissez la création d’un cours ou groupe. Sélectionnez « Cours de formation », complétez les informations demandées puis envoyez la proposition.
Comment ajouter une séance à un cours ?+
Créez d’abord le cours. Ensuite, ouvrez la gestion des séances, choisissez le cours concerné et ajoutez la séance. La création du cours ne compte pas comme une séance.
Puis-je modifier mon cours après sa création ?+
Oui. Vous pouvez modifier vos propres cours et groupes depuis le tableau de bord enseignant, mais pas ceux d’un autre enseignant.
Quand puis-je rejoindre une séance ?+
Un étudiant inscrit peut rejoindre la séance à partir de cinq minutes avant son début et jusqu’à sa fin.
Que faire si le bouton de présence est désactivé ?+
Si la séance n’a pas encore commencé, le bouton reste désactivé. Vérifiez la date et l’heure : l’accès s’active cinq minutes avant.
Combien de temps dure une séance ?+
Une séance sur Qrayvo dure 60 minutes. Après cette durée, son statut passe à terminée.
Puis-je regarder une séance après sa fin ?+
Si un enregistrement a été ajouté, les étudiants autorisés peuvent le regarder depuis la page de la séance.
Que se passe-t-il si je suis en retard ?+
L’heure d’entrée peut être enregistrée. Un retard de plus de 15 minutes peut être comptabilisé comme présence tardive.
Comment créer un compte Qrayvo ?+
Depuis la page d’inscription, choisissez votre type de compte, renseignez vos informations, votre téléphone et votre mot de passe.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?+
Utilisez l’option de récupération sur la page de connexion et suivez les étapes pour le réinitialiser.
Comment sécuriser mon compte ?+
Utilisez un mot de passe fort et unique, ne partagez jamais vos identifiants ou codes et déconnectez-vous des appareils partagés.
Puis-je modifier les informations de mon compte ?+
Vous pouvez modifier les informations disponibles depuis votre profil ou les paramètres. Certaines données sensibles peuvent nécessiter une vérification.
Comment m’inscrire à un cours ou groupe de soutien ?+
Ouvrez la page concernée, cliquez sur le bouton d’inscription et suivez les étapes. Le statut de votre demande sera affiché sur la plateforme.
Comment connaître le statut de mon inscription ?+
La plateforme affiche le statut de votre demande, par exemple en attente, acceptée ou refusée.
Puis-je envoyer plusieurs demandes pour le même cours ?+
Il n’est pas nécessaire de répéter une demande tant qu’elle est en cours ou que votre inscription est active.
Que se passe-t-il lorsque les places sont complètes ?+
Lorsque la capacité est atteinte, les nouvelles inscriptions peuvent être fermées jusqu’à ce qu’une place se libère ou qu’un nouveau groupe ouvre.
Où trouver le prix et les informations de paiement ?+
Si le cours ou groupe est payant, le prix et la devise apparaissent dans ses détails. Suivez uniquement les instructions officielles affichées sur Qrayvo.
Quels sont les avantages d’un compte Parent ?+
Le compte Parent permet de suivre les informations disponibles des enfants liés au compte, notamment les notifications et la présence.
Quels sont les avantages pour un étudiant sur Qrayvo ?+
Vous pouvez rejoindre des cours et groupes de soutien, suivre les séances et leurs horaires et regarder les enregistrements disponibles pour vos inscriptions actives.
Comment trouver le cours ou le soutien qui me convient ?+
Parcourez les cours, le soutien scolaire et les catégories, puis consultez la page de détails avant de demander votre inscription.
Où trouver mes prochaines séances ?+
Après validation de votre inscription, les séances liées à votre cours ou groupe apparaissent dans les espaces prévus et votre tableau de bord.
Puis-je rejoindre plusieurs cours ?+
Oui, vous pouvez demander plusieurs inscriptions lorsque les places sont disponibles et que les conditions sont remplies.
Comment ajouter un groupe de soutien scolaire ?+
Depuis le tableau de bord enseignant, créez un groupe ou cours, choisissez le soutien scolaire et renseignez le niveau, la matière et les informations demandées.
Comment suivre mes étudiants et mes séances ?+
Le tableau de bord enseignant donne accès à vos groupes, cours, séances et étudiants selon les autorisations de votre compte.
Puis-je modifier une séance après l’avoir ajoutée ?+
L’enseignant peut gérer les séances de ses propres cours et groupes selon les autorisations disponibles.
Puis-je modifier le cours d’un autre enseignant ?+
Non. Un enseignant gère uniquement ses propres cours et groupes. L’administrateur dispose des droits de gestion globaux.
Comment suivre mon enfant depuis mon compte Parent ?+
Utilisez les fonctions Parent disponibles dans votre compte pour lier ou suivre vos enfants. Seules les informations autorisées sont affichées.
Puis-je suivre la présence de mon enfant ?+
Lorsque cette fonction est disponible pour le compte lié, le parent peut consulter les informations de présence fournies par la plateforme.
Puis-je suivre plusieurs enfants ?+
Le parent peut utiliser les fonctions de suivi pour les enfants liés à son compte selon les règles de la plateforme.
Où trouver les notifications concernant mon enfant ?+
Les notifications autorisées apparaissent dans les espaces prévus du compte Parent lorsqu’elles concernent un enfant lié.
Quelle est la différence entre un cours et un groupe de soutien ?+
Un cours de formation porte sur un thème ou une compétence, tandis que le soutien scolaire concerne les matières et niveaux scolaires.
Où trouver le programme du cours ?+
Ouvrez la page du cours puis la section « Programme du cours » pour voir les séances disponibles.
Comment connaître l’enseignant du cours ?+
La page du cours affiche l’enseignant associé et permet d’ouvrir son profil et ses avis publiés lorsqu’ils existent.
Que signifie « complet » pour un cours ou groupe ?+
Cela signifie que le nombre d’inscriptions acceptées a atteint la capacité prévue et que de nouvelles demandes peuvent être suspendues.
Où trouver la date et l’heure d’une séance ?+
La date et l’heure apparaissent dans les détails de la séance et les espaces liés à votre inscription lorsqu’elles sont programmées.
Quand commence la durée d’une séance ?+
La durée commence à l’heure programmée et se poursuit pendant 60 minutes, après quoi la séance est considérée comme terminée.
Qui peut regarder l’enregistrement d’une séance ?+
L’enregistrement est affiché uniquement aux utilisateurs autorisés, notamment les étudiants inscrits, l’enseignant concerné et l’administrateur selon leurs droits.
Que signifie « l’enregistrement sera bientôt disponible » ?+
La séance est terminée mais aucun enregistrement approuvé n’a encore été ajouté. Il apparaîtra aux utilisateurs autorisés une fois disponible.
Dois-je utiliser mon téléphone ou mon e-mail pour me connecter ?+
Utilisez les identifiants demandés par la page de connexion de votre compte et ne partagez jamais votre mot de passe.
Que faire en cas d’activité inhabituelle sur mon compte ?+
Changez votre mot de passe, déconnectez-vous des appareils partagés et contactez Qrayvo si une vérification est nécessaire.
Une autre personne peut-elle utiliser mon compte ?+
Chaque utilisateur doit utiliser son propre compte et ne pas partager son mot de passe afin de protéger la confidentialité et les données de présence.
Comment contacter Qrayvo pour une aide supplémentaire ?+
Si vous ne trouvez pas votre réponse dans la page « Comment », utilisez la page de contact et décrivez clairement votre demande.
Une demande d’inscription signifie-t-elle que mon abonnement est actif ?+
Pas toujours. La demande peut d’abord être en attente et devient active lorsqu’elle est acceptée selon le fonctionnement de la plateforme.
Le prix est-il affiché avant l’inscription ?+
Lorsqu’un cours ou groupe est payant, sa page de détails affiche le prix et la devise enregistrés avant la demande d’inscription.
Que faire si ma demande reste en attente ?+
Suivez son statut depuis votre compte. Si elle reste inchangée anormalement longtemps, contactez Qrayvo avec les informations de la demande.
Puis-je refaire une demande après un refus ?+
Cela dépend du cours ou groupe et des règles appliquées. Si une nouvelle demande est autorisée, l’option d’inscription réapparaîtra.
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